联系我们 - 「麻将胡了」官方支持中心
无论您是遇到《麻将胡了》的登录问题、对《麻将胡了2》的倍率机制有疑问，还是希望寻求商务合作，我们都欢迎您通过官方渠道与我们取得联系。我们的支持团队平均响应时间为 15 分钟（工作时间段），复杂问题将在 24 小时内给出解决方案。为了加快处理速度，请在咨询时提供您的游戏账号（UID）及问题发生的具体时间点。
官方联系方式与直达通道
我们提供了多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。以下为经过验证的官方联系方式，请勿轻信其他非官方渠道的客服信息。
💬 在线客服系统
入口：本站右下角「在线咨询」悬浮窗
工作时间：每日 09:00 - 次日 01:00（北京时间）。支持发送截图与录屏文件，便于快速定位技术故障。
📞 电话专线（紧急安全事件）
号码：+86 400-888-2024（仅限账号被盗或资金异常）
请注意：此号码不提供游戏策略咨询，仅处理安全合规类紧急事务。
办公地址（仅用于法律函件）：上海市徐汇区宜州路 188 号 B 栋 15 层（收件人：PG SOFT 大中华区运营中心）。请注意，该地址不接待玩家拜访，所有线下咨询均需提前邮件预约。
工作时间与服务承诺
我们深知游戏问题不分昼夜，但为确保服务质量，我们实行分时段响应制度。在非工作时间，智能机器人客服将为您提供常见问题的即时解答（如：如何找回密码、如何查看游戏记录）。
| 服务渠道 | 工作时间 (UTC+8) | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00 - 次日 01:00 | 平均等待 < 2 分钟 |
| 邮件支持 | 24 小时接收 | 1 个工作日内回复 |
| 电话专线 | 09:00 - 21:00 | 人工接听率 98% |
| 工单系统 | 全天候 | 紧急工单 2 小时响应 |
我们承诺：所有涉及账号资产安全的请求，将在 72 小时内完成核查并给出最终结论。对于因平台原因导致的游戏异常中断，我们将依据《用户服务协议》进行合理的游戏时长补偿。
部门职能与联系指引
为了提高沟通效率，请根据您的具体需求选择对应的对接部门。错误的分流可能会导致问题处理时间延长。
- 账号安全与申诉组：处理账号被盗、封禁申诉、实名认证问题。联系时请提供注册手机号或邮箱。
- 支付与充值组：处理充值未到账、退款申请、发票开具。联系时请附上支付平台的交易流水号。
- 游戏内容与 BUG 反馈组：针对《麻将胡了》系列游戏的画面异常、逻辑漏洞提出反馈。若确认是有效 BUG，我们将给予游戏内奖励。
- 商务合作与媒体组：用于直播合作、内容授权、广告投放等商业洽谈。请发送邮件至 [email protected]。
特别说明：关于「麻将胡了」游戏策略的交流，我们鼓励您加入官方玩家社区（入口见首页），但请注意社区内发言不代表官方立场。
高频问题快速解答
在联系客服前，请查阅以下高频问题的解答，或许能为您节省等待时间。
Q1: 我忘记了登录密码，如何找回？
在登录页面点击「忘记密码」，通过绑定的手机号或邮箱接收验证码即可重置。若手机号已停用，需通过邮件提交手持身份证照片进行人工申诉。
Q2: 如何申请删除个人游戏数据？
根据隐私政策，您有权要求删除个人数据。请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明「数据删除申请」。我们将在 15 个工作日内完成处理。
Q3: 在游戏内遇到其他玩家使用外挂怎么办？
PG SOFT 游戏均为服务器端运算，客户端无法作弊。但若您发现异常对局，请通过在线客服提供对局时间与截图，我们将提交技术团队核查。
Q4: 如何申请成为平台的内容创作者或主播？
我们欢迎优质内容创作者。请准备您的平台账号链接与粉丝量截图，发送至商务邮箱。我们重点关注抖音、Bilibili、Twitch 平台的主播。